許多台灣民眾常會到美式賣場好市多（Costco）購物，該店採取會員制，日前有女網友到新莊店消費，排隊許多終於輪到她結帳，沒想到店員竟然拒絕結帳，原因是「照片太久認不出來」，甚至還對著照片冷笑。雖然事後仍完成結帳，女網友找當班主管理論，沒想到對方回應更讓她傻眼，讓她氣得把當天購買約3千多元商品全數退貨，其他網友看完搖頭直呼，店家太不尊重客人了。
原PO在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」說明整起事件經過，她表示當天休假，來到好市多新莊店，購物和加油一次滿足。週一會員日已經排隊超長了，沒想到輪到她結帳時，店員竟看著她照片冷笑，接著說照片太久認不出來。當下她立刻表明，自己的信用卡和會員卡二合一，但店員仍堅持不幫結帳，雙方僵持好一陣子，最後原PO才成功過關。
對於店員舉動，原PO不解為何對她的識別特別嚴格？只因為換髮型、沒戴眼鏡和有戴口罩，所以認不出來？對方甚至還要求她寫下名字和身分證字號。女網友嚥不下這口氣，找上當班主管給個交代，對方說「新來的眼色不好」，且一再強調會員卡限本人使用，所以會嚴格核對身分。
當班主管的說法，女網友無法接受，她表示有看到該員工證是2019年到職，哪裡是新來的？她還提到這是信用卡二合一，若是卡片被盜用，發卡銀行應該會更緊張。原PO說，她要求那名員工直接致歉，但主管卻說，「我是代表好市多公司跟妳道歉，妳這樣應該感覺更好吧？」她則說沒有，覺得有被冒犯、針對的感覺，而對方只是再說了同樣的話。
最後原PO提到，如果好市多發表聲明，稱說最近盜用會員卡行為猖獗，為提升品質提供第二身分證明，那自己可以接受；如果好市多規定，超過幾年要定期換發照片，或換造型要主動換照片，我也可以接受。重點上述幾點都沒有，只說認不出來不給結帳，主管說法也說是個人情況，我無法接受。
該篇分享一出，引發網友們熱烈討論和回應；一派人直呼傻眼，認為有種被羞辱兩次的感覺，而且店員口氣真的會讓人覺得不舒服，與其對小事刁難，還不如好好管理退貨制度；不過也有常客吐槽，直接拿身分證證明不就行了？而且對方只是要妳提供姓名和身分證核對，不懂店員錯在哪？妳配合一點不就沒事了，而且員工照公司規定，任何一個保護員工的公司，都不可能叫員工道歉。
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